第967章 敌人的敌人
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很快的,客服经理跑了过来~
一进门就点头哈腰:“贵宾,您有什么吩咐?”
“什么吩咐,我点的技师来看了一眼就走了,这是什么意思?”
客服经理闻言,顿时叫道:“哪个技师,我让她立刻滚过来,而且公司还要给她严厉的处罚。我们老板,一再强调,要在原则范围内,给到顾客最极致的服务。”
“哼~是8号,处罚就算了,让她赶紧过来。”
8号?
客服经理,顿时傻眼,那姑奶奶,谁敢处罚她?
“贵宾,要么给您换一个?”
“嗯?”,林斌眼睛微眯的看着他,眼神中充满了危险。
“什么意思?我今天就要8号过来,你要是安排不好,就找能安排的人。”
客服经理快哭了,“贵宾,实不相瞒,我是真找不到能安排她的人。”
“那就喊你们老板过来——”
客服经理看了看他,心道:“你还真能装逼,我们老板,什么人。是你能见的?”
不过他嘴上还是很客气:“贵宾,我们老板一般是不参与管理的,您看,要不,我喊我们经理过来?”
林斌一眼就看出了他的想法,冷哼一声:“去和你们老板说,就说比特奥莱的高层要见他,你试试看他见不见?我保证他不但见,而且还会给你奖励~!”
赵瑞在办公室,听到经理的汇报,也是头疼。
他知道刁婵是陈总的朋友,所以一直当姑奶奶供着,生怕她吃一点亏。甚至交代下面几个核心人物,一定要注意不能让刁婵在【天池温泉】有任何委屈或者不满。
原本以为只要多给钱就行了,这也不是多大的事~
可是今天这事闹的,多给钱,人家还不干,闹辞职。
但是,不给钱吧,赵瑞又怕陈总那边不开心。毕竟当初自己的一些举措,是通过史总,然后传达给陈总,并且经过他首肯的。
现在不给钱了,陈总会不会以为是自己不听话?
愁啊愁~
他都想唱铁窗泪了~!
嘟嘟~
内线电话响起,赵瑞烦躁的抓起来,“什么事?”
“有个客诉,说要见您~!”
“妈的,你第一天上班?什么时候,见我处理过客诉?”,赵瑞破口大骂,本来心情就够堵的了,下面废物还来添堵。
“老...老板,对方说他是比特奥莱的高管。”
比特奥莱?
赵瑞忽然想起前几天与史总见面,史总说他在跟比特奥莱谈整体合作呢。要把他的那个足浴店开到比特奥莱的商场内。
比特奥莱的高管?
“快请——”,赵瑞一秒都没迟疑,让他们把林斌带过来。
包厢内,客服经理再次小跑进来:“贵宾,我们赵总有请~”
林斌哼了一声,穿着拖鞋,让他带路。心道:“不接待我是吧?我找你老板,不信制不了你。”
“贵宾,不瞒您说,我们老板从来不处理客诉。你的面子是真大~!”
林斌依然不说话,在他眼里,这人根本不配和自己说话。别说是他,就这个项目的老板,也够不上资格跟自己说话。这次,只不过是因为需要他帮自己办事而已,算是给他脸了!
笃笃笃——
“请进。”
客房经理推开门,身体微微侧向一旁,右手向内一引,脸上堆着恰到好处的恭敬笑容:“林总,请——”
林斌从沙发上站起来,理了理衬衫领口,正要迈步,门外已经传来一阵脚步声。人还没进门,声音先到了。
“林总?哎呀,林总——”
赵瑞大步走过来,人未到,手已经伸了出来,两只手同时递出,一把将林斌的手紧紧握住,握得甚至有些用力过头了。他满脸堆笑,语气带着一种热络到几乎要溢出来的客气:“林总大驾光临,真是蓬荜生辉!您能来我们这种小店,是我们的荣幸!”
说着,他扭头看向门口还站着的客房经理,脸上的笑容几乎是一秒切换成了怒色,声音也高了起来:“你们怎么回事?林总这样的贵客,你们服务不好,是不是不想干了?”
客服经理委屈的要命,他看了看林斌,心道自己一路恭维他,还帮他引荐了赵总,他总该帮自己说句话吧?谁知道等了半天,林斌一个屁都没放。客服经理心里暗骂:“你个狗东西哦,真是个白眼狼。”
“老板,老板,是8号...”
要是别的技师,赵瑞未必记得。但是8号,这个简直是刻在了他的脑海里,时时想着要替陈总照顾好的人。
“8号怎么了?”
林斌察觉到,赵瑞握着自己的手,放开了。他没有多想,两人感情又没到“你是风儿我是沙”的地步,怎么可能一直握着“缠缠绵绵到天涯”?
“我来说吧~”,这是林斌来找他的重点。
“我点她过来服务,她竟然二话不说,掉头就走,岂有此理?”
“我林斌在你们这儿消费,你们店里的技师就这么招呼客人的?一个不高兴,扭头就走?赵总,你说这是不是服务态度有问题?还是说……”
林斌越说越气,但他浑然没有察觉到,赵瑞脸上那层客气的笑容,正在一寸一寸地冷下去。
这一刻,去你妈的比特奥莱,去你妈的史总要跟你合作。
在赵瑞看来,这个姓林的是妥妥的找死啊!
8号,那是陈总的女人,你什么狗东西,也敢想?
林斌半天没等到赵瑞的回应,继续道:“我也没有过分要求,让她过来给我道个歉,然后正常服务就好~”
他觉得已经给足赵瑞面子了,当然了,主要还是他怜香惜玉,不忍心让刁婵太过难看。
“赵总,怎么样?”
客服经理看向赵瑞,心里想着:“这客人还真是高高举起,轻轻放下,之前那架势,感觉以为要打闹【天池汤泉】呢,结果这么简单。想必赵总会答应的吧。”
赵瑞笑了笑,没接话。他低头,从口袋里摸出烟盒,抽出一根点上,吐出一口白雾。烟雾在两人之间缓缓散开,隔开了一整个即将翻脸的距离。
蠢人他见多了,但蠢到主动去捋虎须的,还是少见。这个姓林的,恐怕连自己死字怎么写的都不知道。
“嗯?赵总?”,林斌再次追问~!他脸上的神情还带着一丝“等你给我个交代”的笃定,甚至语气里已经带上了一点点不耐烦——像是觉得这家店的老板既然都亲自出面了,总该给自己一个说得过去的处理方案。
客服经理却捕捉到了赵瑞脸上那一闪而过的表情。太奇怪了。一个生意人,一个平时见了谁都笑呵呵、总把“和气生财”挂在嘴边的老板,此刻脸上那抹笑容却让客服经理后脊梁莫名发凉。他能感觉到那个笑容底下藏着什么,却说不出那到底是什么。他有种不太好的预感,喉结不自觉地上下滚了一下。
“林总——”
赵瑞开口了。他缓缓转过身来,双手插在裤兜里,语气不高不低,听着甚至还带着一丝温和。林斌看着他,等着下文。他甚至已经做好了准备,想听听这个老板打算怎么赔罪、怎么解释,又打算如何让那个不识抬举的8号技师给自己一个交代。
然而赵瑞停在那里,目光平平静静地落在林斌脸上,像是审视一件终于看明白了的商品。他嘴唇翕动,吐出了三个字——
“你滚吧。”
静!
落针可闻~
空调送风声、走廊里的脚步声、门外隐隐传来的水声,所有的声音都像是被人从耳朵里抽走,只剩下一种宏大而压得人心口发闷的寂静。空气仿佛凝固成了一个固体,把时间也一并冻住了。
林斌脸上的表情像是被骤然冻住了一样,他睁着眼睛,目光直直地望着赵瑞,嘴角甚至还残留着一丝等待好戏的弧度,整个人像一个被人按下暂停键的影像。过了将近三秒,他的嘴唇才微微动了一下,像是想说什么,却挤不出来一个字。
那位客服经理更是整个人如同被雷劈了似的,站在原地,脸色一会儿青一会儿白。他张着嘴,看看林斌,再看看赵瑞,眼珠子在两人之间来回转了三圈,大脑已经完全宕机了。这什么情况?老板,您是来帮我处理客诉的,还是来制造客诉的?
林斌的脸色瞬间涨红,从脖子一直烧到耳根,然后又一寸一寸地白下去。他嘴唇翻动了两下,终于挤出一句:“你……”
“我怎么了?”赵瑞笑了笑,声音不高不低,却字字清晰,“我这家店不欢迎你,以后别来了,否则我让保安把你丢出去。”
转头对客服经理道:“带他离开,20分钟后,他若还在店内。你还有保安部全部到财务结算工资走人!”
他说完这句话,没有再等林斌反应,转身便走了。脚步声渐渐远去,包厢的门虚掩着,留下林斌一个人站在茶几旁,手里还端着他刚才放下又抓起的那杯茶,茶水已经凉了半截。他的脸涨红得像是被打了一巴掌,却只能对着赵瑞离去的方向,说不出话来。
客服经理哆嗦着站在那里,大气也不敢喘,看着林斌涨红的脸,心里只有一个念头:完了,赶紧赶人,不然我要下岗了。
林斌灰头土脸的回到了酒店,就怕被史总看出来自己的难堪。主动问他工作上的问题:“目前那些明确要跟我们切割的企业,要快速找到替代客户。”
史总暗骂:“你他妈的听到不好的消息,就跑出去散心了。老子急的头上冒汗,到处求商。你作为CEO,不说给点资源支持,总是动嘴,巴巴的,老子不想解决?”
“怎么不说话,你们总要帮我解决些问题吧?”,林斌冷着脸。再次把在外面受的气,通过史总这个通道疏散一下。
“林总,有一个替代方案。”,史总灵机一动,被林斌这一逼,还真逼出来了方案。
“NK,AD在全国有很多代理商客户,其中最大的当属锦程体育集团,以及捷迅体育。现在捷迅体育确定不与我们合作了,NK与AD的品牌直营也不与我们合作。但我们可以找锦程体育集团合作啊,他们在全国都有分公司,我们完全可以全线合作。”
对,对,对!
史总的思路越说越清晰,“虽然,锦程体育集团来操作NK与AD这些品牌,货品上面肯定是不如品牌公司直营。但可以为我们解决燃眉之急。让我们有足够的时间去与NK和AD的总部进行洽谈。我相信,只要给我们一点时间,一定能解决品牌直营的问题。”
林斌本来就是找他出出气,没想到史总还真有了应对的方案,也逐渐认真起来。
接过张总在一旁递过来的茶水,喝了一口降降火。
“那锦程体育集团,会不会也像品牌直营公司那样,受到君晓商管的影响,从而不敢与我们合作呢?”
这是一个不能不考虑的问题,毕竟连NK与AD那样的巨无霸企业,都在君晓商管的淫威下瑟瑟发抖。锦程体育再强,那也只是人家的一个代理商而已。
史总笑了,一副胸有成竹的样子。
“林总,您有所不知。这锦程体育是被君晓商管封杀的对象,之前被君晓商管全面清退,而且还威胁了很多业内项目不敢与其合作。现在锦程体育也需要拓展一些重要的项目。”
“我们若是全面与其合作,他能与我们合作新增专柜超过100家,业绩份额增加10个亿以上。这对他们来说也是救命的!”
“前些天,也就是捷迅体育与我们谈崩的时候,我就让人联系了锦程体育集团那边,他们非常兴奋。能与我们合作,那是他们梦寐以求的。”
“据我所知,由于君晓商管对他的全面封杀,导致他们手里积压了大量的货品。急需继续拓展奥莱通路,这个时候遇到我们,那是老天帮他!”
“是这样?”,林斌眼中一亮。
“好啊,敌人的敌人就是朋友...抓紧联系,约他们来谈。嗯,我可以出面参与,大家快速拍板!”
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